Annonce vocale Snaptel : donnez le contexte à vos agents avant même de décrocher

Chaque seconde compte lorsqu’un prospect appelle. Grâce à l’Annonce vocale alimentée par IA, vos conseillers entendent en 2 à 3 secondes un message audio personnalisé – sans intégration CRM lourde ni interface supplémentaire. Vous décidez des informations à collecter ; Snaptel les lit à l’agent juste avant la mise en relation.

Pourquoi activer l’annonce vocale ?

Personnalisation instantanée   Accueillez votre interlocuteur par son nom, mentionnez son entreprise ou tout autre champ que vous avez ajouté au formulaire.
Expérience agent simplifiée   Aucun écran à consulter ; l’info arrive dans l’oreillette pendant la sonnerie.
Réduction du temps de traitement (AHT)   Dès la première phrase, l’agent dispose du contexte nécessaire pour qualifier et conclure plus vite.

De la capture de lead à l’annonce : le flux en 4 étapes

Construire le formulaire   Dans Snaptel, glissez‑déposez les champs dont vous avez besoin : Nom, Email, Téléphone, Entreprise… Ajoutez vos champs personnalisés (ex : budget, intérêt produit, source).
Recevoir une soumission   Quand votre prospect valide le formulaire (site, landing page, QR code…), les données sont stockées dans Snaptel.
Définir le script audio   Dans Paramètres › Annonce vocale, écrivez la phrase qui sera lue à l’agent. Insérez vos variables entre accolades :
```
{name} de {company} appelle pour {interest}
```
Toutes les variables correspondent aux noms de vos champs. Ajoutez-en autant que nécessaire.
Lecture par l’IA avant décroché   Lorsqu’un appel entrant correspond au numéro ou à l’email enregistré, Snaptel remplace les variables par les valeurs réelles et lit le message à l’agent avant de connecter l’appel.

Bonnes pratiques

Script ≤ 12 mots pour rester sous 3 s.
Priorisez l’essentiel : nom → entreprise → motif d’appel.
Test & ajustement : passez un appel de test, écoutez la prononciation et ajustez ponctuation ou majuscules.
Mise à jour continue : quand vous ajoutez un champ au formulaire, pensez à l’intégrer (ou non) dans le script.

Exemples de scripts par secteur

Vente SaaS : « [name] de [company] souhaite un devis » — ≈ 2,2 s
E‑commerce : « [name] revient, panier à [cart_value] € » — ≈ 2,4 s
Support : « Ticket prioritaire de [company], niveau [level] » — ≈ 2,6 s

Astuce : placez une virgule pour créer une légère pause et améliorer la diction.

KPIs à suivre après déploiement

AHT (Average Handling Time)
Taux de conversion / upsell
CSAT / NPS
FCR (First‑Call Resolution)

Conclusion

L’Annonce vocale Snaptel, propulsée par l’IA, fournit à vos agents le contexte dont ils ont besoin sans effort supplémentaire. Configurez votre formulaire, écrivez votre script et profitez d’appels plus personnalisés, plus courts et plus performants – le tout en moins de 5 minutes.

Envie d’essayer ? Demandez une démo sur snap.tel ou contactez notre équipe support.

Recevoir les données avant l’appel : maximisez chaque conversation avec l’annonce à l’agent Snaptel